Публічна оферта

1. Загальні положення

Цей документ є публічною офертою продавця щодо укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт Loom Store. Оферта адресована необмеженому колу фізичних осіб, які мають намір придбати товари для особистого, сімейного або іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю.

Оформлення замовлення на сайті, у модальному вікні, через кошик або через менеджера означає повне й безумовне прийняття покупцем умов цієї оферти. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення продавцем і погодження істотних умов: товару, ціни, способу оплати, способу доставки та контактних даних покупця.

2. Продавець

ФОП Соколов Дмитро Андрійович, РНОКПП 3072319492. Комерційне найменування інтернет-магазину: Loom Store. Місцезнаходження: Україна. Контактний телефон: +38 (091) 481 86 76. Email: info@loomstore.ua.

Актуальні способи зв'язку, реквізити та канали комунікації опубліковані на сторінці «Контакти». Адреса для повернення товару або направлення письмових звернень узгоджується з менеджером перед відправленням, щоб покупець отримав коректні дані для конкретного замовлення.

3. Товар і інформація про товар

На сайті представлені смартфони, планшети, ноутбуки, комп'ютери, навушники, годинники, аксесуари та інші товари Apple або сумісні з ними товари. Назва, фото, основні характеристики, доступні кольори, конфігурації, ціна та наявність відображаються у картці товару.

Фотографії можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через налаштування екрана, освітлення або партію виробника. Перед оплатою покупець може уточнити у менеджера комплектацію, стан, гарантійний строк, спосіб активації, сумісність та інші важливі характеристики.

Якщо на сайті виявлена технічна помилка в описі, ціні або наявності, продавець має право уточнити інформацію до підтвердження замовлення. У такому разі покупець може погодитися з уточненими умовами або відмовитися від замовлення без будь-яких штрафів.

4. Ціни, акції та оплата

Ціни на сайті зазначені у гривні. Остаточна сума до сплати залежить від обраного способу оплати, доставки, акційних умов і підтверджується продавцем під час обробки замовлення.

Доступні способи оплати: передоплата на банківські реквізити, накладений платіж під час отримання, криптовалюта USDT TRC-20 через платіжний шлюз, якщо такий спосіб доступний на момент оформлення. За повної передоплати може застосовуватися знижка, а при накладеному платежі може додаватися націнка, про що покупець бачить інформацію під час оформлення.

Оплата вважається здійсненою після фактичного зарахування коштів або підтвердження платіжною системою. Продавець має право не відправляти товар до отримання оплати, якщо покупець обрав передоплату.

5. Оформлення та підтвердження замовлення

Покупець самостійно обирає товар, колір, пам'ять, конфігурацію та інші доступні параметри, додає товар у кошик або оформлює покупку в один клік, після чого вказує ім'я, телефон, бажаний спосіб зв'язку, спосіб оплати, спосіб доставки, місто й адресу.

Покупець відповідає за точність контактних даних, даних доставки та обраних параметрів товару. Якщо дані неповні або некоректні, продавець може призупинити обробку замовлення до уточнення інформації.

Продавець підтверджує замовлення телефоном, у месенджері або іншим погодженим способом зв'язку. До підтвердження замовлення продавцем оформлення на сайті є заявкою покупця на купівлю товару.

6. Доставка

Доставка здійснюється поштовими операторами до відділення або кур'єром до дверей, якщо такий спосіб доступний для обраного способу оплати та населеного пункту. Точні строки, вартість і умови доставки погоджуються з менеджером після оформлення замовлення.

Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до покупця після отримання товару від перевізника. Покупець зобов'язаний оглянути товар, упаковку та комплектацію під час отримання у присутності представника перевізника.

Якщо покупець виявив пошкодження упаковки, невідповідність комплектації або інші видимі недоліки під час отримання, потрібно зафіксувати це актом перевізника і негайно повідомити продавця.

7. Гарантія та сервіс

Гарантійний строк для товару становить 36 місяців, якщо інший строк прямо не зазначений у картці товару, супровідних документах або в погодженні з менеджером перед оплатою. Гарантія поширюється на виробничі дефекти та недоліки, які виникли не з вини покупця.

Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, сліди ударів, залиття рідиною, самостійне розбирання або ремонт, пошкодження через неправильну експлуатацію, використання неякісних аксесуарів, перепади напруги, втручання у програмне забезпечення або інші випадки, що не є виробничим дефектом.

Для гарантійного звернення покупець має надати товар, комплектність, документ або інше підтвердження купівлі та опис проблеми. Спосіб передачі товару на діагностику узгоджується з менеджером.

8. Обмін і повернення

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, повну комплектацію, упаковку та підтвердження купівлі.

Товар неналежної якості розглядається відповідно до законодавства України про захист прав споживачів. Після звернення продавець може провести перевірку якості або діагностику, щоб визначити причину недоліку та можливий спосіб вирішення: ремонт, заміна, зменшення ціни, повернення коштів або інший законний варіант.

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець, якщо інше не погоджено сторонами. Якщо повернення пов'язане з підтвердженим недоліком товару або помилкою продавця, порядок компенсації доставки узгоджується окремо.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим сторонами способом, після отримання товару продавцем і перевірки його стану.

9. Персональні дані

Оформлюючи замовлення або заявку на зворотний дзвінок, покупець надає згоду на обробку персональних даних: імені, номера телефону, адреси доставки, способу зв'язку, коментарів до замовлення та іншої інформації, яку покупець добровільно передає продавцю.

Персональні дані обробляються для прийняття й виконання замовлення, доставки товару, зв'язку з покупцем, гарантійного та сервісного супроводу, бухгалтерського обліку, виконання законних обов'язків продавця та захисту прав сторін.

Детальний порядок обробки персональних даних описаний у політиці конфіденційності. Дані можуть передаватися службам доставки, платіжним сервісам, сервісним партнерам і державним органам лише в межах, необхідних для виконання замовлення або вимог законодавства.

10. Відповідальність сторін

Продавець відповідає за належне виконання підтвердженого замовлення в межах чинного законодавства України та умов цієї оферти. Продавець не відповідає за затримки, спричинені перевізником, платіжним сервісом, діями покупця, форс-мажорними обставинами або технічними збоями, які не залежать від продавця.

Покупець відповідає за достовірність наданих даних, своєчасну оплату, отримання товару та дотримання правил експлуатації. Якщо покупець не отримує відправлення або відмовляється від нього без законних підстав, витрати, пов'язані з доставкою та поверненням, можуть бути покладені на покупця.

11. Інтелектуальна власність і матеріали сайту

Тексти, структура сторінок, дизайн, добірка матеріалів, фото та інші елементи сайту використовуються для роботи інтернет-магазину. Будь-яке копіювання матеріалів сайту для комерційного використання без дозволу продавця заборонене, крім випадків, прямо дозволених законом.

Назви Apple, iPhone, iPad, MacBook, AirPods, Apple Watch та інші торговельні марки належать їхнім правовласникам і використовуються для ідентифікації товарів.

12. Зміна умов оферти

Продавець може змінювати умови цієї оферти, ціни, асортимент, акції, способи оплати й доставки шляхом публікації оновленої редакції на сайті. Для вже підтверджених замовлень застосовуються умови, погоджені сторонами на момент підтвердження, якщо інше не погоджено окремо.

Якщо окрема умова оферти буде визнана недійсною, це не впливає на чинність інших положень. Сторони зобов'язуються врегульовувати спори шляхом переговорів, а якщо це неможливо — у порядку, передбаченому законодавством України.